我们知道停机是昂贵的。根据Gartner在美国，每分钟宕机的成本高达5600美元，这听起来很可怕，但它到底有多少真的你的成本和你的具体情况?在线上有许多停机计算器，但它们通常都太简单了。实际上，它们是帮助说明停机成本的营销工具，但它们不是计算你或你的客户实际成本的商业工具。每一种情况都是不同的，因为有很多变量，但如果你想要实数，你必须做一些数学运算来找到它。
在我们开始之前，值得注意的是，影响停机成本的变量有几十个，甚至数百个，其中很多都不容易量化。我们可以尝试得出一个可靠的数字，但停机成本取决于业务类型、导致停机的事件和间接成本，我们将在后面进行探讨。
每小时估计的人工成本
最容易计算的成本与劳动力有关。只要员工没有完成工作，公司就会给他们报酬，让他们以较低的水平完成工作。为了得到每小时的人工成本估算，你需要知道:
- 员工人数
- 雇员每小时的平均工资
- 生产力损失的平均百分比(有多少员工受到停机的影响?一些吗?所有的吗?选择一个最接近的百分比。)
根据这些信息，使用这个公式来计算每小时的人工成本:
(员工人数*员工每小时平均工资)*平均生产率损失百分比=每小时总人工成本。
每小时估计收入损失
接下来，你需要确定每停机一小时损失多少收益。这个公式告诉你公司每小时可能损失多少收益，但它是最高百分比。如果一家公司遭遇宕机，这并不总是意味着它在宕机期间损失了100%的收益。例如，如果有人访问一个网络商店，但网站关闭了，他们可能会去竞争对手，但他们也可以稍后回来。你可能希望从这部分中得到总数，并乘以损失收入的百分比，以获得更准确的业务情况。无论如何，以下是你需要的数据:
- 总年收入
- 每年开业的天数
- 每天营业小时
有了这些信息，就可以用这个公式计算出你每小时的收益损失。
((全年总收入/每年营业天数)/每天营业小时数)=每小时估计的收入损失。
估计每小时停机成本
接下来，您将添加前两部分的总数，以获得每小时总停机成本。使用这个公式:
每小时估计人工成本+每小时估计收入损失=每小时总停机成本
停机时间
现在您知道了一个小时的停机成本，可以将其乘以持续的停机时间，得到总的停机成本。停机事件可能很短，但取决于停机原因，它们可能持续数小时——有时是几天或几周。随着时间的增加，损失的收入和浪费的劳动时间也在增加。许多企业满足于只了解每小时停机时间的成本，但还有一个类别值得考虑:间接成本。
间接成本
间接成本与收入挂钩，但很难用确切的数字来衡量。然而，这可能比损失收入本身更严重。间接成本会迅速增加，并且会阻碍很多下游工作的完成。他们甚至会让你的公司陷入衰退。以下是需要考虑的最大间接成本:
- 的名誉损失．如果系统在错误的时间出现故障，你就无法履行承诺。这可能会导致你失去现有的客户，甚至阻止你找到新的客户。
- 损失的机会。你倒下的时候错过了什么?是否有一个大的潜在客户试图访问你的网站，但无法访问?他们会再来找你，还是已经和竞争对手达成了交易?你的云平台是否在一次关键演讲中崩溃了，导致一笔大交易泡沫化?这些都是停机导致的问题。
- 踏踏实实的工作。停机常常伴随着数据丢失。如果数据丢失导致工作消失，那么经常有人必须重新做这项工作，这将减慢您的业务速度，损失您的机会和工作时间。
结论
很容易看出，几个小时的停机时间会导致数千美元的损失，这些成本加上间接成本会让一家企业彻底垮掉。防止停机时间的备份和灾难恢复解决方案可以迅速收回成本。投资这些工具不是一种昂贵的负担，而是一种保险形式。要确保你的公司在未来的几年里都能保持健康评估这些成本以及你可以在停机预防上投入多少。
