十月
16.

在自然灾害中提供IT服务的提示

在自然灾害中提供IT服务的提示

一些气象学家将哈维飓风称为500年的风暴。哈维在德克萨斯州沿海弯道上撕裂,然后在休斯顿地区释放愤怒。130英里 /小时的风造成了一团糟,但随后发生的巨大洪水造成了该地区有史以来最严重的伤害。

休斯顿开始了漫长而艰苦的恢复过程,而另一场名为Irma的“怪物风暴”正在佛罗里达墨西哥湾沿岸遭受重创。这两次风暴造成的伤害可能达到1000亿美元或者更多。

玛丽亚飓风的图像 - 自然灾害期间的IT服务

损坏成本对于飓风来说,玛丽亚可能与哈维飓风一样高。

清理过程将持续多年,但居民的弹性最终将为该地区带来正常状态。不幸的是,许多小型企业将无法生存。前联合特遣部队卡特里娜指挥官罗素·霍诺尔(Russel Honore)最近进入了福克斯商业网络,提供了这个sobering统计数据

“你知道旧的数字,40%的小企业不会在这些事件中生存,因为网格没有出现,他们没有工人和他们过去常常工作的人才不开放。”

对于那些提供管理IT服务的人,您将这些企业再次运行的能力可能会使它们之间的差异变得幸存或关闭他们的门。虽然为哈维或IRMA的道路陷入困境的客户已经为时已晚,但是今天可以采取一些步骤,这将有助于未来的灾难。让我们看看最重要的一些。

创建灾难恢复计划

这似乎是显而易见的,但许多SMB没有灾难恢复(DR)计划。有些人太忙了,虽然其他人认为他们是从大自然的愤怒中免疫的影响,因为他们足够远。但在您进一步沿着列表之前,请开始为没有一个的客户创建DR计划。

您的第一次尝试可能不能涵盖所有偶然性。没事儿。创建一个计划并随着时间的流逝进行修改,但是在所有地狱崩溃时,您可以按照书面形式进行一些淡化。制定计划将帮助您为客户和团队创造一个平静的环境。

可以帮助您创建计划。以下是一些您可能会发现有用的有用:

几年前,西雅图市中心的一家小公司正处于WTO抗议者。首席执行官认为该公司可以生存一两天。

但是,这家小公司很快意识到,当抗议者阻止进入办公楼的机会,使几个客户项目处于危险之中时,它遇到了更大的问题。在员工感到安全返回办公室之前,再过一周,但是如果客户没有耐心的话,情况可能会更糟。

示威开始时,该公司没有制定DR计划。只有销售顾问在那一周完成任何工作,因为他们有笔记本电脑。当它创建DR计划时,它包括将所有人移至笔记本电脑并使用强大的VPN解决方案将其连接起来。

专注于数据保护

一旦您有一个计划,专注于数据保护。这意味着您需要与客户合作,以​​确保其非现场备份成功运行。商店有一个服务数量您可以在此区域点击帮助。这包括监控服务和能够在夹切中从云启动VM。您的大部分计划将包括特定程序,当灾难即将到来,例如关闭特定服务器。识别托管高价值数据的服务器在需要优先级备份时是至关重要的。

不要忽视硬件的物理安全性。检查以确保所有服务器都处于机架或高架,包括任何电缆和不间断电源(UPS)设备。洪水导致通电导致服务器崩溃。避免所有费用,因为它们导致驱动器或RAID阵列和数据丢失失败。

考虑上色

如果您正在管理即使在灾难期间需要24/7正常运行时间的客户端服务器,则应考虑拼接。当然,这假设您有足够的警告时间来制定计划将服务器物理地送到新位置。但是如果特定的服务器失望,您可能在无法运行的旅行或金融市场中的客户端。当您无法将数据与应用程序分开时,拼接最有用,或者应用程序与硬件密切集成。

寻找值得信赖的托管合作伙伴将需要一些研究和时间,但是它可以使您的公司在自然灾害或其他灾难中运行。一个很好的起点是您的本地ISP,他维护自己的数据中心。ISP也可能是托管的好选择,因为它们很可能可以使用大型UPS或发电机。

在另一个环境中放置服务器时,有几个因素需要考虑。您可能需要更改应用程序的安全权限或打开端口以使您的应用程序顺利运行,因此请确保在这些讨论中使用ISP的IT人员和网络管理员。

VPN到救援

拥有强大的VPN解决方案是您可以为客户提供的最重要的服务之一。它也是最复杂和误解的技术之一。解决VPN问题的最佳时间是在灾难之前。这意味着您需要员工在家里测试他们的联系。

通常,自然灾害将使员工不可能进入城镇或到达他们的办公室。但是在许多情况下,他们能够继续使用可靠的VPN连接。

您可能已经有一个VPN解决方案。否则您可能会感到不满意。在询问其他专业人员有关最佳VPN解决方案时,您至少会收到与您要求的人数一样多的观点。当今市场上VPN产品的数量和种类量是压倒性的。MSP可以在此过程中提供很多价值。也就是说,思科,杜松和Sonicwall等公司成为当今市场上市场上收视率最高,最受欢迎的企业级VPN产品,因此您可以从那里开始,并确信您会找到可靠和可靠的解决方案可用。

我的VPN提示是使用一个产品,使您至少为您提供30天的试验。要求60或90天是安全的。除非它在您的环境中工作,否则最好的VPN是没有价值。您将找到仅软件的解决方案以及几种新的集成解决方案,该解决方案花费更多,但更易于部署和配置。

确保还测试VPN客户端。使用第三方客户时,有些产品更为挑剔,而另一些产品则将支持限制在单个客户端。

结论

至少可以说,美国南部的沿海地区已经粗略。佛罗里达州和德克萨斯州的风暴导致数百万受影响的人民和数千名受影响的企业。

其中一些人可能有位于最近暴风雨的道路上的客户。如果你开始感觉像辅导员,那么后来是一个啦啦队,就不要感到惊讶,因为你在举办客户在处理风暴损害的挑战任务时,请在啦啦队长。您支持的一些人可能从头开始。

当风暴削弱或向外回到海时,很多企业主将尝试将他们的生活件倒在一起。这是他们最需要您的专业知识的时候。