如果你已经在IT行业工作了一段时间，你可能已经习惯了在年终预算会议上被要求或被要求为新的一年的技术要求辩护。关于EOL硬件和软件的问题似乎总是摆在桌面上，因为这些是大多数批准预算的高管都能理解的话题。但如果你只讨论日常事务，你就错失了一个将公司和部门发展到2015年之前的机会。

不要认为部门预算是一成不变的。我曾经在一些公司工作过，这些公司的预算每年都相差很少，但最近两家中型公司的预算更加灵活，部门主管能够最好地证明他们的业务需求，他们完成了大部分的预算。

本周我想讨论一些IT经理可能会考虑作为2016年计划一部分的话题。这些话题与你和你的团队和上司的讨论重叠。

我是否构建了合适的人才组合?

许多经理会在1月或2月进行员工评估，这让他们考虑自己是否组建了正确的团队。有天晚上我看了一场NBA比赛，名人堂球员、休斯顿火箭队的前教练凯文·麦克海尔(Kevin McHale)讨论了为什么最有天赋的球队并不总是能赢得NBA总冠军。他举了一些球队的例子，这些球队拥有很多有天赋的球员，但却没有合适的天赋或个性组合。他提到了他是如何欣赏金州勇士队的教练史蒂夫·科尔，以及他将天赋和个性与角色球员组合在一起的能力，从而创造了NBA历史上最伟大的首发。

并非所有人都有庞大的预算或斯蒂芬·库里式的才能来提升团队的绩效。但每位管理者都应该评估每位员工，并确定他们是否处于成功的最佳位置。最近，我与一位同事进行了一次讨论，我认为她永远不会想离开她担任了近十年的利润丰厚的销售职位。她告诉我她想进入研究和出版领域。她经历了上一次正式的审查过程，同一位经理已经工作了四年，但她从未提到她想去另一个部门工作。向所有直接下属提问这类问题将有助于你正确组合经验丰富的人才和新人才。它还将允许有价值的长期员工在公司内部而不是外部寻找新的机会。

与表现不佳或态度恶劣的员工讨论离职绝非易事，但根据经验，我发现早做总比晚做好。让人力资源部门参与讨论至关重要。不要在没有他们的投入和帮助的情况下独自做这件事。我从不后悔在招聘过程的早期就和人力资源部谈过。HR会告诉你以前的问题，法律上的考虑，可能还能分享信息，帮助提高员工的表现，或帮助他/她在公司找到另一个职位，他/她可以成功。在与有挑战性的员工共事时，有时你知道的魔鬼比你不知道的魔鬼要好。

最好的企业总是在评估和招募新的人才。

我应该租而不是自己的吗？（SAS与许可证）

随着每年都有更多的SAS选项出现，这从来都不是一个容易回答的问题，但回顾一下您在SAS与软件许可方面的立场并没有坏处。一些像Adobe这样的公司已经完全转向SAS模式。三年前对这一举动感到不满的设计师们可能会迫不及待地想要得到最新版本的Photoshop或今天的首映式。其他每年变化不大的产品可能值得拥有。

在过去的一年里，我目睹了一家公司从他们自己开发的CRM迁移到Salesforce.com，同时在整个公司实施Slack。将所有员工转移到这些平台所需的培训量低于预期，但这通常不是规则。我最近将我最喜欢的远程控制/远程访问程序从第7版升级到第11版，并花了几个小时熟悉这些更改和新功能。如果一月份对你的业务来说是一个缓慢的月份，升级软件可能不会给员工带来很大的压力，但是安排必要的培训是明智的，这样他们就会对这些变化感到舒服。

任何许可讨论都可能很快转变为预算讨论，因此在对软件平台进行任何修改时，都要做好讨论这两个问题的准备。SAS可能在今天风靡一时，但它可能对您的公司的运营没有意义，因此，除非您能够清楚地说明具体的好处，否则不要感到有压力去使用它。我发现，高管们喜欢SAS，因为随着时间的推移，它可以使软件预算更加可预测，但这不应该是唯一的考虑因素。

我们如何收集反馈并根据反馈采取行动？

没有人质疑从付费客户那里收集反馈、评估反馈并努力解决服务或产品中最突出的问题的价值。从付费用户那里收集反馈成了唯一值得收集的反馈，但这种情况正在迅速改变。IT部门有“客户”，他们往往是内部客户，但他们同样重要。

现在是回顾如何收集IT反馈的好时机。我曾在一些公司工作过，在每张机票关闭后，它都会发送一封电子邮件，其中包括一个在线调查的链接。考虑如何通过让员工更容易提供反馈来提高你的接近率。我更有可能就三个问题提供良好的反馈，而不是就二十个问题进行调查。

如果你只给你的客户提供反馈的方法，你可以考虑增加更多。我在一家大约三年前才收集到反馈的公司做合同工作。我们从向客户发送电子邮件开始。随着时间的推移，我们开始给一部分客户打电话，问一两个问题。随着时间的推移，我们发现为客户提供不止一种方式来联系我们并发表评论效果最好。

我发现收集更好质量的反馈最好的方法是对你收到的反馈采取行动。这听起来很简单，但如果员工看到你按照他们的反馈行动，他们会给你提供高质量的评价。你可能需要发挥领导作用，向你的团队表明，你是认真收集并根据反馈采取行动的。如果他们知道这对你很重要，那对他们也很重要。

结论

到了年底，总是会有很多未完成的事情占用你的时间和精力，很容易就会陷入管理任务的泥潭。如果你还没有，我希望你能离开办公室一段时间，为你的团队考虑一下更大的目标。2016年，你有没有想要尝试的新技术?总体业务目标改变了吗?还是仍然和你的一致?

当我在IT行业工作时，每年都有人问我，我的团队如何才能比上一年提供更多的价值。这不是一个容易回答的问题，但我会花时间重新构建这个问题，以确定和/或确认我的团队的目标仍然符合整体业务。我发现，当这些目标一致时，双方更容易在新的一年里充满信心地向前迈进。

祝你2016年好运，万事如意!