管理你的客户知识库:为什么它是重要的
想一想您的技术人员花了多少时间处理求助台的问题,又花了多少钱花在这些通常是低级任务的工作上。减少登录客户端IT协助的时间的一个很好的解决方案是保存一个客户端知识概要并适当地管理该知识库。知识库为…阅读更多»
读这篇文章想一想您的技术人员花了多少时间处理求助台的问题,又花了多少钱花在这些通常是低级任务的工作上。减少登录客户端IT协助的时间的一个很好的解决方案是保存一个客户端知识概要并适当地管理该知识库。知识库为…阅读更多»
读这篇文章激烈的竞争和利润率的下降使得增值零售商(VARs)开始观望管理服务提供商(MSPs),并考虑是否应该加入他们。一些方案商已经顺利运行了多年,但他们看到了通过多样化产品和服务进入一个不断增长的市场的机会。不管你是…阅读更多»
读这篇文章每年困扰IT行业的一个问题是技能差距。招聘、雇佣和留住技术人才是一个巨大的挑战。这使得IT供应商很长一段时间都有空缺职位。CompTIA在其《2017年IT行业展望》中警告称,“对技术人才的需求继续超过供应。”41…阅读更多»
读这篇文章在2016年6月22日至23日的ASCII集团迈阿密会议上,StorageCraft获得了三个奖项,以表彰其在推动和支持管理服务提供商(MSP)走向成功的道路上所做的努力。StorageCraft获得了美国ASCII信息技术协会颁发的最佳收益生成器、最佳合作伙伴奖励和最佳合作伙伴参与奖。渠道营销经理Jen Bodell…阅读更多»
读这篇文章对于大多数成熟的IT提供商来说,将业务模式从“修补修补”转变为托管服务是一项艰巨的任务。我们的系列文章总结了方案商在过渡期间面临的最大挑战。
读这篇文章对于具有前瞻性思维的IT服务提供商来说,从VAR到MSP的转变是一段令人兴奋且可能有利可图的旅程。在我们的系列文章的第二部分中,我们将详细介绍如何使这条道路值得一走。
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